KHÁCH SẠN VƯƠNG GIẢ
SƠ YẾU LÝ LỊCH
Có đúng là cô không?
Giờ tôi hơi tăng cân một chút.
Lương khiêm tốn cũng được ạ.
Không đứng cả ngày chứ ạ? Chân tôi bẹt nên dễ mỏi.
- Này cô… - Ăn ở đâu ạ?
Giao tiếp là việc cơ bản nhất của một nhân viên khách sạn.
- Cô có thể giao tiếp… - Đừng lo.
Tôi giỏi tiếng Hàn lắm.
Tôi học ngành Khoa học Chính trị và Quan hệ Quốc tế.
Tôi sẽ dẫn dắt cuộc đối thoại
từ góc nhìn của khách hàng…
Ngại quá. Đừng nhìn tôi mà.
Này…
PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN THỰC TẬP KING HOTEL 2015
Số 511, xin mời vào.
Số 511 này là sao?
Chỉ chọn cử nhân đại học hệ bốn năm mà.
Tôi xin lỗi.
Chắc có sai sót khi lọc hồ sơ.
Xin chào, tôi là ứng viên số 511,
Cheon Sa Rang.
PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN THỰC TẬP KING HOTEL 2015
Cô thích chơi piano à?
Cô có thể chơi thử chứ?
- Bây giờ ạ? - Đúng, bây giờ.
Nhưng ở đây không có piano.
Đúng vậy.
BAN PHỎNG VẤN
Cô thích chơi piano
mà lại đánh bản "Chopsticks"?
Đó là sở thích, không phải sở trường ạ.
Tôi chơi không hay, nhưng rất thích chơi.
Cô cười lên thử xem.
Này.
Câu đánh đàn thật luôn hả?
Ừ. Chứ còn cách nào đâu?
Nhưng đó là King Hotel đấy.
Ít ra cũng nên chơi nhạc Beethoven chứ.
Chà, được lắm.
Bạn được chọn.
Xin cảm ơn. Tôi sẽ làm việc thật chăm chỉ.
Thôi, nhạc Beethoven hay Mozart thì có gì quan trọng?
Tuyển nhân viên thực tập một tháng mà đòi bằng đại học bốn năm đấy.
Vậy sao cậu còn đi phỏng vấn?
Thích thôi.
Tớ tò mò khách sạn xịn nhất nước phỏng vấn thế nào.
Nếu thỏa trí tò mò rồi thì đến cửa hàng miễn thuế làm với tớ đi.
Thôi đừng, làm tiếp viên hàng không với tớ đi.
Không thích. Tớ sẽ theo ngành khách sạn.
Thôi mà, sao thế?
Vì tớ thích khách sạn.
Hơn cả thích tớ à?
Này, cậu thích hộp đêm hơn tớ còn gì.
Buồn thật chứ.
Sao cậu lại nói vậy?
Không được rồi.
Đi hộp đêm thôi.
Bây giờ á?
Đi đâu chứ?
- Đi thôi! - Cậu đang nói gì vậy?
Xin lỗi.
Tôi để ý cô nãy giờ.
Tôi mời cô một ly được không?
Tôi xin lỗi.
Chúng tôi đang bàn một số chuyện quan trọng.
Anh cứ đưa số đây đi.
Này.
Rồi nhé.
Tôi sẽ liên lạc với cô.
Này, sao lại cho người lạ số điện thoại?
Lạ đâu mà lạ? Mới làm quen rồi đó.
Đã bảo là có tình cảm rồi hãy quen mà.
Đừng quen đại rồi hối hận.
Này, tình yêu làm gì có trình tự?
Tớ thật tò mò không biết
cậu sẽ lấy ai với cái tư tưởng đó.
Cậu điên à?
Sao tớ phải sống với một người cả đời?
Nghĩ thôi đã thấy hãi. Mau đi thôi.
Đi nào.
Hôm nay tớ mệt, xin kiếu nhé.
- Hộp đêm là để đến khi mệt mà. - Nhưng…
Cậu mới đáp máy bay mà, về ngủ đi chứ.
Ngủ có tí còn mệt hơn, thà thức trắng luôn.
Lôi cậu ấy đi.
- Tớ không có hứng mà. - Thật tình.
Chưa gì đã sung lên rồi.
Ai vậy?
Alô?
Vâng, tôi là ứng viên số 511, Cheon Sa Rang đây ạ.
Sao ạ?
Thật ư?
Tôi sao?
Sao lại vậy?
À, không. Không đâu ạ.
Vâng, xin cảm ơn ạ.
Sao? Vụ gì?
Có chuyện gì?
Tớ qua ải rồi.
Tớ được King Hotel nhận vào làm rồi!
Chúc mừng cậu, Sa Rang!
- Alô? - Anh đáp sai vị trí rồi.
- Sao cơ? - Là tòa nhà bên cạnh cơ.
Bên này!
Bên này mà!
Bên này!
Tòa này cơ!
TẬP 1
Làm thực tập sinh, điều quan trọng nhất
không phải là biết hỗ trợ hay làm tốt việc của mình.
Mà là phải biết điều.
Bởi vậy, dù các bạn có nhanh nhạy, chăm chỉ tới đâu,
nếu không biết điều thì cũng toang thôi.
Toang.
Ví dụ như ngày đầu làm việc
đã đi trễ vì lý do đi nhầm sang tòa nhà kế bên.
Lý do vậy mà nghe được à?
Cậu thật là…
Cậu mua giày ở đâu vậy?
Tôi mua ở Milan.
Milan?
Chà, âu phục ba mảnh và giày Milan.
Ai nhìn còn tưởng cậu là quý tộc.
- Cười hùa đi chứ. - Vâng.
Những lúc này cười hùa mới là biết điều.
Nào, sau đây tôi sẽ cho cô cậu thấy biết điều là như thế…
Đồng hồ này là đồ giả chứ gì?
Không đâu.
Đồ thật sao?
Xem cậu ta kìa. Đâu để xem.
HÀNG ĐẶT MAY RIÊNG
Mấy thứ trên người cậu tổng cộng hết bao nhiêu vậy?
Cậu là tài phiệt à?
Tôi…
- không phải. - Thấy chưa?
Biết ngay mà.
Chỉ là ra vẻ tài phiệt thôi.
Làm vậy chỉ tự hại mình thôi.
Đây là ví dụ rõ nét của "không biết điều".
Khi nào còn dưới trướng tôi,
đừng tự tung tự tác, tôi bảo gì làm nấy thôi.
- Vâng, rõ ạ. - Nói to lên xem. Rõ chưa?
- Vâng, rõ ạ. - Vâng, rõ ạ.
TỔ HỖ TRỢ KINH DOANH THỰC TẬP SINH GU WON
Cậu mới thực tập lần đầu à?
Mai đừng trễ nữa nhé.
Tôi đâu có trễ.
Vào ca 9:00, đến lúc 9:00 là trễ đấy.
Phải đến sớm ít nhất 30 phút. Hiểu chưa?
Mà sao anh nói chuyện ngang hàng thế?
Là đồng nghiệp thì ngang hàng chứ sao.
Ta phải cùng nhau vượt qua thế gian hiểm ác này.
Đừng có ngồi chơi. Bỏ chân xuống rồi làm gì đi.
Làm gì? Có gì để làm đâu.
Không có thì cũng phải làm như có.
Đây, cậu cầm máy tính giả bộ tính toán gì đi.
Bỏ chân xuống giùm cái.
Nãy cậu cũng nghe rồi chứ?
Không nên mặc đồ hiệu hay đeo đồng hồ đắt đỏ.
Nếu được thì mang đồ cũ như tôi này.
Có cần thiết không? Sao phải vậy?
Ở chốn công sở mà ăn mặc đắt hơn sếp là phạm thượng đấy.
Muốn khoe của thì ra đường rồi khoe.
Tôi đâu có khoe của.
Trời ạ, cậu đúng là chẳng biết gì.
Ai nhìn vào cũng sẽ nghĩ cậu là lính nhảy dù xuống đấy.
Ừ.
Thì tôi nhảy dù xuống mà.
Hả?
Tôi phải đến đây gấp từ Đảo Jeju đó.
Thế thì sao?
Điên mất.
Nghe kỹ nhé.
Tôi thực tập năm lần rồi.
Cậu mà cứ thế này
thì kể cả làm nhân viên thời vụ còn khó nữa là. Chấn chỉnh lại đi.
- Thực tập sinh! - Dạ, Thực tập sinh No Sang Sik có mặt.
- Thực tập sinh! - Dạ, Thực tập sinh No Sang Sik đây ạ.
Sao chỉ có mình cậu?
- Tôi tuyển mỗi cậu à? - Dạ không.
Tôi tưởng anh chỉ kêu tôi.
Đi đâu vậy? Kêu tới là được mà.
- Vâng. - Làm gì vậy không biết.
Gì vậy? Cậu ta làm gì thế?
Cậu ta đang ngồi, giờ thì đứng lên rồi.
Ôi trời, đứng dậy rồi kìa.
Chà, nhìn ung dung chưa kìa.
Ngầu nhỉ? Cứ tưởng chủ tịch không đấy.
Cậu ấy mới đi thực tập lần đầu nên vậy.
Tôi sẽ hỗ trợ cậu ấy.
- Được, hỗ trợ tôi luôn nhé. - Dạ.
- Đưa cho tổng vụ. - Dạ.
Photo đống này thành ba bản.
Rút tay khỏi túi đi.
Dạ, đi photo. Cầm đi.
Đi đi.
CÁCH SỬ DỤNG MÁY PHOTOCOPY
Cậu chưa photo luôn à?
Tôi không biết sử dụng nên đang tra cứu.
Sao cậu lại không biết nhỉ?
Vì tôi chưa làm bao giờ.
Cậu là thiếu gia hay gì?
Đó giờ toàn người hầu làm cho không nhỉ?
Mà đây là máy scan. Đừng dùng cái này.
Nhìn này. Chỉ cần bấm nút này.
Phải thay hộp mực rồi.
- Thực tập sinh, túm tụm ở đây làm gì? - À…
Máy báo phải thay hộp mực ạ.
Trời ạ, xin thay máy mới bao lâu rồi mà.
Nó bị trục trặc cảm biến. Lắc lên là được.
- Lắc ạ? - Ừ, lắc lên.
Vâng.
Cưng ghê. Cậu lắc ru nó ngủ hả?
- Lắc mạnh lên. - Lỡ nổ thì sao ạ?
- Đã bảo lắc mạnh lên. - Vâng.
- Đúng rồi, tốt. - Hiểu rồi ạ.
- Nữa đi. - Vâng.
- Nữa. - Nữa.
Trời ạ, ai phá máy photo vậy?
Thật tình. Hết nói nổi.
Phát điên mất.
- Ai làm đấy? - Thật tình.
Tôi xin lỗi.
Tôi được bảo phải lắc lên.
Hộp mực có bao nhiêu đâu!
Cứ mua hộp mới là được mà.
Giờ là thời đại nào rồi? Sao phải đứng lắc như vậy?
À, tại vì…
Đã gây chuyện rồi mà còn lắm lời. Làm ơn im giùm đi.
Tôi xin lỗi.
Sao lại tuyển người như thế này chứ?
- Dọn đi! - Vâng, tôi dọn ngay.
Sao phải xin lỗi? Anh có làm gì đâu.
Tôi sai thật mà.
- Đây là lỗi của tôi. - Sai chỗ nào?
Này.
Cậu vừa nói gì đấy?
Tôi nói Thực tập sinh No Sang Sik không làm gì sai.
Sao lại thế?
Anh ấy chỉ làm theo lệnh vì được bảo phải như vậy.
Nếu việc đó gây ra hậu quả gì
thì là lỗi của người ra lệnh chứ?
Thôi mà.
- Cậu nói sao? - Chưa làm rõ lý do
mà đã vội trách cấp dưới thì không phải chút nào.
Và hơn hết, nguyên do lớn nhất
dẫn đến việc này là vì vẫn chưa thay máy mới.
Đó là lỗi của công ty mà.
Thực tập sinh quèn như cậu sao dám chỉ trích công ty?
Cả một thực tập sinh quèn cũng vẫn biết phân biệt đúng sai.
- Cậu… - Tôi xin lỗi.
Thằng này đúng là không biết điều.
Các cậu dọn sạch chỗ này rồi biến đi.
Và từ mai khỏi tới làm nữa.
Không được, tôi phải tới chứ ạ.
- Tôi xin lỗi. - Được.
- Vậy đi. - Sao?
Vậy cái gì?
Đứng lại! Cậu đi đâu?
- Anh bảo tôi dọn mà. - Ừ, dọn chỗ này.
Vâng, là tôi đây.
Cho người đến dọn dẹp khu vực Tổ Hỗ trợ Kinh doanh nhé.
Vâng.
Và thay máy photocopy mới luôn nhé.
Vâng.
- Anh ấy sẽ cho người đến dọn. - Ai?
Lao công ạ.
Ai bảo thế?
- Giám đốc Choi. - Gì cơ?
Giám đốc Choi…
Ở đây chỉ có một Giám đốc Choi
làm việc trong văn phòng thư ký của Chủ tịch.
Vâng.
Cho hỏi cậu đây là ai vậy?
Tôi là nhân viên thực tập,
tên là Gu Won.
Gu Won?
Vậy Chủ tịch Gu Il Hun là…
Đúng vậy.
Ôi trời.
Ôi, cậu mặc bộ này hợp quá.
Vậy chắc ngày mai
tôi sẽ không đi làm nữa, theo đúng chỉ thị.
Không, tôi xin lỗi. Tôi sai rồi.
Có gì đâu. Thực tập sinh thôi mà.
Chỉ nên làm theo chỉ thị thôi.
Này, Trợ lý Choi.
Trợ lý Choi Tae Man có mặt.
Cũng nhờ có anh,
tôi mới biết không biết điều là gì.
Tôi sẽ đầu thai lại.
Chào Giám đốc Choi.
Máy photocopy làm sao?
Cháu không bị thương gì chứ?
Cháu không sao. Xử lý chỗ này giúp cháu nhé.
Khoan đã.
Chú nhận lệnh giám sát cháu làm việc thật kỹ.
Giờ cháu bỏ đi thì Chủ tịch nổi trận lôi đình mất.
Khi nãy…
cháu bị đuổi rồi.
- Tôi đùa đó. - Cháu đi đây.
Won à.
Này, cậu lại đây.
- Tại cậu! - Xin lỗi ạ.
- Ai mượn cậu lắc lên? - Xin lỗi ạ.
Tôi không thể bị đuổi được.
- Tôi phải ở lại. - Gay go rồi.
Tôi không ngờ lắc lên nó lại…
Cậu chưa đi ạ?
Đi chung không?
- Tôi sao? - Đã là đồng nghiệp,
phải cùng vượt qua thế gian hiểm ác này chứ.
Anh nói dù sao ở đây cũng khó được làm thời vụ mà.
Đi với tôi, tôi cho anh làm chính thức luôn.
Tôi sẽ phụng sự cậu hết lòng, thưa cậu chủ.
- Tôi có cần dọn không? - Để tôi.
- Vâng. - Được rồi.
- Cầm giúp tôi. - Đưa nó cho tôi.
- Chúc anh đầu thai suôn sẻ. - Vâng.
Ta đi thôi, cậu chủ.
Xin lỗi, làm ơn cho qua.
- Trời ơi, các người thật là… - Con đang làm gì vậy?
Bố bảo con học việc từ cơ bản lên mà!
Mới một ngày đã nghỉ là sao?
Con đâu có nghỉ, con bị đuổi.
Con cũng nói là con không hợp làm công ty rồi mà.
Con sẽ quay lại Anh.
- Quay lại đó rồi làm gì? - Bố.
Thôi mà bố.
Nó học thêm một tí rồi từ từ bắt đầu cũng được mà.
Vả lại, học từ cơ bản lên cũng tốt,
nhưng làm thực tập sinh thì hơi quá.
Không bằng một góc chị con.
Nó giống ai mà như vậy chứ?
Bố đừng gay gắt quá. Con sẽ nói chuyện với em.
Mình nói chuyện chút nhé?
Em đến khách sạn đi.
Phiền lắm.
Hôm nay em sẽ ở đây.
Em là ai mà ở đây?
Đừng tưởng bở.
Đây đâu phải nhà em.
Phải nhỉ.
Em quên béng mất.
Ngủ lại khách sạn rồi mau xuất cảnh đi.
Em muốn học hành hay làm gì,
chị cũng sẽ chu cấp đầy đủ.
Đừng dòm ngó gì tới nhà cửa hay công ty là được.
Tiền thì
em đây không thiếu.
Nhưng dù sao cũng cảm ơn chị đã để tâm.
Suýt thì em thấy cảm động rồi.
Thằng Won đâu?
Nó nói sẽ tạm thời ở khách sạn.
Con có bảo nó ăn rồi hẵng đi, nhưng…
Cái thằng hư hỏng.
Nói có vậy mà đã bỏ đi, không thèm ở lại ăn cơm.
Còn lâu nó mới nên người.
Bố cứ làm căng quá, nó lại bỏ đi nữa đấy.
Bây giờ tốt nhất cứ để yên cho nó.
Được rồi.
Con cũng đừng dồn ép nó quá.
Khách hàng là gì?
- Khách hàng là vua chúa. - Khách hàng là vua chúa.
Đúng vậy, khách hàng là vua chúa.
Vì sao?
Bởi vì khách sạn tính phí dịch vụ riêng mà.
Chính vì vậy, chúng ta có nghĩa vụ tiếp đãi họ như vua chúa,
và họ cũng có quyền được đối xử như vậy.
Ta là bên cung cấp dịch vụ làm khách hàng ưng ý
và chạm đến trái tim họ.
Vì khách hàng, ta phải gác lại cảm xúc của bản thân.
Ai không tự tin mình làm được, xin mời về cho.
Không ai sao?
Tất cả sẵn sàng phục vụ vua chúa chưa?
- Rồi ạ. - Rồi ạ.
Chăm sóc khách hàng tốt phải bắt đầu từ nụ cười.
Đây là nụ cười cực phẩm chỉ có ở King Hotel chúng ta.
Hermès!
- Hermès! - Hermès!
Nụ cười là lưỡi gươm và cũng là lá chắn mạnh nhất.
Cười đẹp lên, Hermès!
- Hermès! - Hermès!
TRUNG TÂM THỂ CHẤT KING FITNESS
Chào Quản lý Kim.
Sàn nhà bị gì thế này?
Chúng tôi vừa lau xong ạ.
Lau đi lau lại cho sáng bóng vào.
Nhân viên thực tập đấy.
Xin chào, tôi là Cheon Sa Rang.
Tôi sẽ đi xem một vòng.
- Cô hướng dẫn kỹ vào nhé. - Rõ ạ.
Làm có một tháng, mắc gì đẹp dữ vậy.
- Sao ạ? - Hết một tháng là cô bị đá đi thôi.
Đi lau mồ hôi mông đi.
Mồ hôi mông ạ?
Lại đó cô sẽ thấy
vết mồ hôi mông xinh đẹp mà khách hàng để lại.
Cô sẽ đảm nhận việc đó trong một tháng,
nên đừng để sót giọt nào, lau cho bóng loáng vào.
Vâng ạ.
Tôi bảo này.
Hermès!
Hermès.
Tăm bông và bông tẩy trang phải được làm đầy 90 phần trăm.
Đầy 100 phần trăm thì khó lấy ra,
mà dưới 90 phần trăm thì lại có vẻ thờ ơ với khách.
Vâng, tôi hiểu rồi.
Có gì vui mà cô cười suốt vậy?
Tôi được dạy phải luôn nở nụ cười Hermès trong lúc làm việc.
Đó là chuyện ở khách sạn.
Đây cũng thuộc khách sạn mà.
Nhân viên khách sạn thực thụ bắt đầu từ sảnh tầng trệt.
Ta mặc đồ thể thao, còn họ mặc đồng phục.
Cô cũng chỉ ở đây một tháng, đâu cần tập nụ cười Hermès đó làm gì.
Nhưng vẫn phải năng nổ trong khi làm ở đây chứ.
Muốn thì cứ việc.
Đứa như cô dù trời có sập cũng không được lại gần sảnh đâu.
Cả tôi còn mắc kẹt ở đây năm năm rồi này.
Nhưng tiền bối là nhân viên chính thức.
Ừ thì…
Tôi cũng đỡ hơn cô thật.
Xong chỗ này thì ra lau tiếp cho sạch bong sáng bóng đi.
Vâng, tôi sẽ lau sạch bong sáng bóng ạ.
Mai hãy dậy sớm để đi ăn gì gần đây trước khi bay nhé.
Em út kiếm quán ngon rồi đặt chỗ đi.
Mình đặt bữa sáng ở khách sạn rồi ạ.
Đó đâu phải quán ngon.
Tìm quán nào độc lạ,
chỉ ở đây mới có ấy.
Vâng, tôi sẽ tìm quán ăn độc lạ ạ.
Tôi nhận phòng rồi ạ.
Hôm nay ai muốn ngủ chung với tôi?
Vậy tôi tự chọn nhé?
Ai sẽ ngủ cùng tôi đây?
Thử đoán xem ai nào
Ù à ù…
ập!
Số hưởng nhé!
Vệ sinh mười phút thôi.
Đừng dùng nhà vệ sinh khi tôi ngủ.
- Vâng. - Rút cả dây cắm
tủ lạnh và TV ra luôn.
Ồn ào là tôi không ngủ được. Hiểu chưa?
Vâng, tôi…
QUÁN NGON ĐỘC LẠ Ở ĐẢO JEJU
Đã bảo tôi nhạy cảm lắm mà.
Sóng điện từ có thể xuyên qua chăn đấy.
Tôi xin lỗi.
- Tắt điện thoại đi. - Tôi để chế độ rung rồi.
Nó rung tôi cũng nghe được.
MUA SẮM MIỄN THUẾ QUẦN ÁO CAO CẤP
CỬA HÀNG MIỄN THUẾ KING DUTY FREE
Xin cảm ơn. Lần sau lại ghé ạ.
- Da Eul. - Vâng?
Tổ trưởng không ưng thực đơn ở căn tin nhân viên,
muốn vào kho ăn cơm cuộn cho gọn nhẹ.
Vâng, tôi sẽ đi mua ngay.
Xin lỗi, cho tôi qua.
Lấy tôi một cuộn cơm cá ngừ,
hai cuộn thịt bò, một cơm nắm kimchi.
Vâng, tôi nghe rồi.
Thành thật xin lỗi, trong cuộn cơm cá ngừ, chị có thể bớt cơm lại,
thêm nhiều cá ngừ và mayonnaise,
và bỏ rau chân vịt ra được không?
Được rồi.
Xin lỗi chị lần nữa, trong một cuộn cơm thịt bò,
chị đừng quét dầu mè và không bỏ cà rốt nhé?
Hay cô tự làm luôn đi?
Tôi xin lỗi. Các tiền bối của tôi hơi khó tính.
Lần này thôi đấy. Tôi mà bận thì không có đâu.
Cảm ơn chị rất nhiều.
Thật sự xin lỗi chị…
- Lại gì nữa? - Lỡ rồi chị giúp cho trót.
Cuộn cơm thịt bò còn lại đừng bỏ trứng,
và phết dầu mè sao cho chỉ thoang thoảng mùi hương thôi được không ạ?
- Về đi. Không bán nữa. - Xin lỗi chị lắm ạ.
Chị giúp tôi đi mà.
- Tôi nhất định phải mua ạ. - Đi ra!
Để tôi cuộn cho ạ.
Chí ít hãy để tôi cuộn đi, chị nhé?
Xin lỗi. Cho tôi nhờ một chút.
Tôi về rồi ạ. Tôi sẽ bày ra ngay ạ.
Tổ trưởng đã xuống căn tin ăn rồi.
Dạ?
Thế còn chỗ này ạ?
Cô không nghe à? Tổ trưởng bảo sẽ ăn thịt lợn chiên xù ở căn tin.
Đi thôi.
Nước đâu?
- Xin chào. - Xin chào.
- Đây là Alanga. - Đây là King Hotel.
- Bên kia. - Vâng ạ.
Cô tưởng xin lỗi là xong à?
Xin chào. Phiền anh trình thẻ lên máy bay.
Đến ngay ạ!
Có cả nơi thế này sao?
Cậu chủ, tôi đã có mặt.
Cái tiếp theo.
Cậu mua quần áo tại đây luôn ạ?
Cần gì phải vác thân đi mua cho phiền?
Sự nhàn nhã của người giàu quả là đẹp đẽ.
Sản phẩm này thì sao ạ? Cả nước ta chỉ có ba cái thôi.
Tôi lấy hết ba cái.
Xin lỗi anh, nhưng một cái đã được bán rồi.
Vậy tôi lấy cả hai cái còn lại.
Tôi không cần đâu.
Đàn ông mà mặc đồ đôi thì có hơi lố.
Tôi xin nhận tấm lòng của cậu thôi.
Đồ đôi?
Sao tôi phải thế?
Cậu định cho tôi một cái mà?
Cả hai đều là của tôi.
Với lại, tôi rất ghét đụng hàng với người khác.
Anh về chuẩn bị đồ đi Anh đi.
Một tuần nữa xuất phát.
Nhớ tính cả chuyện không về nữa.
Tự nhiên lại đi Anh sao?
Tôi không có hộ chiếu.
Có cả người không có hộ chiếu à?
Anh không đi nước ngoài à?
Tôi chưa từng được đi nước ngoài.
Tội bận thực tập mà.
Vậy thì đi làm hộ chiếu liền đi.
Nhưng mà cậu chủ ơi, tôi sẽ thành nhân viên chính thức thật chứ ạ?
Lỡ đâu tôi liều mạng theo cậu mà không nên cơm cháo gì thì…
Vâng?
Tôi đây.
Thăng chức cho No Sang Sik lên làm nhân viên chính thức.
Vâng.
Được chưa?
Dĩ nhiên rồi.
Chào anh.
Tôi là quản lý bộ phận tiền sảnh, Kim Su Mi.
Vâng. Sao vậy?
Tôi đã nghe tin anh sẽ sang Anh rồi.
Nhanh vậy sao? Tôi cũng vừa mới nghe thôi mà.
Anh vốn rất nổi tiếng mà.
À, vâng.
Đúng là tôi khá có tiếng tăm, nên cũng phiền phức lắm.
Từ giờ đến lúc đi, nếu có cần gì thì anh cứ gọi tôi.
Nếu gọi tôi thay vì gọi xuống sảnh thì tôi sẽ hỗ trợ anh ngay lập tức.
Có gì bay vào mắt cô à?
- Đâu có. - À, vâng.
Quả nhiên là con trai của Chủ tịch.
Rất lạnh lùng.
Rất lôi cuốn.
Mày vất vả rồi.
- Vất vả rồi. - Thưa quý khách.
Mong anh nhỏ tiếng giúp chúng tôi với ạ.
- Sao? - Các khách hàng khác đều phàn nàn.
Mong anh hợp tác.
Tôi quen vậy rồi mà.
Thành thật xin lỗi anh.
Cô Park Bo Yeon?
Cô có cách tiếp cận mới mẻ đấy.
- Cô thích tôi chứ gì? - Dạ?
Nhưng biết làm sao đây?
Cô không phải gu tôi.
Tôi ưng cô kia hơn.
Này.
Cầm lấy.
Tôi phải giao tiền boa cho cô à?
Dạ?
Của con hổ trên lưng đấy.
Cô cũng ghê đấy. Mới đó đã được boa rồi.
Con hổ?
Tôi để ý thấy cô lẽo đẽo theo tôi mãi.
Tôi sẽ đón nhận tấm lòng tinh ranh đó.
Cái này là dành cho đêm nóng bỏng của chúng ta.
Cái dòng biến thái gì đây?
Tởm lợm quá.
Tên mồ hôi mông chết tiệt!
Cảm phiền quý khách ạ.
Quý khách ơi?
TỐC ĐỘ
Sao thế này?
Này, ôi…
Quý khách, tôi chỉ là đứa lau mồ hôi mông nên anh coi thường tôi đấy à?
Dù có vậy đi nữa thì kẻ đầu toàn phân như anh
cũng không được phép đối xử tùy tiện với tôi.
Còn làm vậy lần nữa,
anh sẽ chết dưới tay tôi.
Mong anh nhớ cho, Quý Khách Biến Thái.
Rốt cuộc cô đang làm cái gì…
Này cô. Đứng lại đó.
Không nghe người ta nói à?
- Này! - Em làm gì đấy?
Đây là nơi dành cho hội viên và khách của khách sạn.
Em là ai mà dám lên giọng ở khách sạn của chị?
Vẫn chưa phải của chị mà.
- Gì cơ? - Em cũng là khách ở đây.
Còn là khách ở phòng hạng sang cơ.
Em mà phàn nàn thì sẽ khó xử cho cả đôi bên.
Thế nên chị hãy lịch sự với khách hàng chút đi nhé,
Giám đốc của King Hotel?
Em sẽ rời đi ngay khi sẵn sàng.
Nên mong chị đối xử với em như khách hàng trong thời gian em còn ở đây.
Chào chị, Giám đốc Gu.
Chị có việc gì mà đến không báo trước vậy?
Tôi không được đến à?
Dạ không phải ý đó. Tất cả đều thuộc về chị mà.
Chào chị.
Công việc ổn thỏa chứ?
Mới bắt đầu nên còn nhiều khó khăn, nhưng tôi rất háo hức được học hỏi.
Cảm ơn chị đã chọn tôi.
Tôi sẽ thật chăm chỉ.
- Cô được đào tạo rồi chứ? - Vâng.
Tôi đã được đào tạo cơ bản.
Cần chú ý gì khi nhận đặt cọc?
Xin lỗi chị.
Cô ấy đang thực tập nên chưa được đào tạo đến mảng đó.
Khi nhận đặt cọc cần chú ý kiểm tra xem tên người đặt cọc
và tên trên thẻ có giống nhau không
và kiểm tra chữ ký trên mặt sau của thẻ.
- Happy hour là gì? - Đó là một dịch vụ phục vụ đồ ăn nhẹ
và đồ uống với giá rẻ hoặc miễn phí
tại các nơi như sảnh tiếp khách
hoặc quầy bar cocktail trong thời gian không đông khách.
Nói bằng tiếng Anh xem.
Happy hour diễn ra từ 3:00 đến 5:00 chiều, quý khách có thể thoải mái
sử dụng đồ ăn nhẹ và đồ uống miễn phí ở sảnh khách sạn.
Điều cô ấy đến tiền sảnh đi.
Dạ?
Thưa Giám đốc.
Cô ấy chỉ tốt nghiệp cao đẳng hai năm thôi.
Sao lại để nhân tài mai một ở đó?
Phải cho đứng ở nơi dễ thấy chứ.
Cô ấy chỉ thực tập một tháng thôi. Chị nói thật ạ?
- Vậy thì để cô ấy ở lại một năm đi. - Sao ạ?
Tiền sảnh là bộ mặt của khách sạn.
Cô ấy cười lên, tôi thấy rất có thiện cảm.
Ở đây chẳng thiếu người giỏi tiếng Anh như cô đâu.
Ít nhất phải giỏi hai ngoại ngữ trở lên mới đạt tiêu chuẩn.
Cô không biết tiếng Trung nhỉ?
Từ 3:00 đến 5:00 chiều, sảnh khách sạn phục vụ đồ ăn nhẹ,
cà phê và trà miễn phí. Mời quý khách đến thưởng thức.
Cỡ này chắc cũng nói được cả tiếng Nhật.
Từ 3:00 đến 5:00 chiều, đồ ăn nhẹ, cà phê và trà
sẽ được phục vụ miễn phí ở sảnh khách sạn.
Mời quý khách đến thưởng thức.
Tôi ước mơ làm nhân viên khách sạn nên đã rất chăm chỉ học tiếng.
Học được vài thứ tiếng mà đủ chắc?
Tiền sảnh không phải nơi dành cho những người như cô đâu.
"Những người như tôi" là sao ạ?
Học vấn không tốt, năng lực không ổn…
ngoại hình không được.
Không biết sao mà hỏi?
Nên đừng ra vẻ nữa, dặn gì thì lo làm cho tốt.
Hiểu chưa?
Vâng, tôi sẽ nỗ lực làm tốt mọi việc được yêu cầu.
Mong được chị giúp đỡ.
BỐ
Tự ý vào phòng của khách luôn.
Quá giờ trả phòng rồi.
- Ra ngoài đi. - Ừ. Ra luôn đây.
Không cần gọi cho bố đâu. Chị sẽ báo với bố.
Dịch vụ của khách sạn này tốt thật.
Vì có chị là chủ mà.
Hay lần này em qua đó định cư luôn đi?
Có về thì cũng chỉ khổ cho em thôi.
Về hay không là do em quyết định.
Có điều
em sẽ không bao giờ quay lại đâu,
nên chị khỏi lo.
Mong em sẽ giữ lời.
Em đi đây.
- Chúc mừng - Chúc mừng
- Chúc mừng Sa Rang - Chúc mừng Sa Rang
- Đến tiền sảnh - Đến tiền sảnh
- Cảm ơn các cậu. - Chúc mừng cậu.
Từ đứa lau mồ hôi mông đến nhân viên tiền sảnh.
Ôi chao, con bé này giỏi quá đi.
Quả là chiến thắng nhân văn.
Người đầu tiên tốt nghiệp cao đẳng hai năm làm chính thức ở King Hotel.
Tớ mới được gia hạn hợp đồng một năm thôi mà.
Thế nên sẽ gọi là
nhân viên gần chính thức.
Một năm sẽ thành hai năm, hai năm sẽ thành ba năm.
Thêm vài năm nữa, bọn mình cũng sẽ là những tiền bối ngầu đét nhỉ?
Chắc thế nhỉ?
Nhưng rốt cuộc những tiền bối ngầu đét đó ở đâu vậy?
Nhìn đâu cũng chỉ thấy mấy bà mẹ chồng hống hách thôi.
Thì tự bọn mình trở nên ngầu là được.
Tớ nhất định sẽ không già đổ đốn như mấy bà chị đó.
Đúng đấy.
Bọn mình đừng trở thành những mụ phù thủy già nua.
Tớ không muốn già đi kiểu như họ.
Sao cậu không nói gì?
Tớ không mong gì hết.
Chỉ cần không ai động vào là tớ biết ơn lắm rồi.
Cậu như thế là không được.
Phải đến một thế giới đầy ắp ước mơ và hy vọng thôi.
Nơi đó là đâu vậy?
Hộp đêm Gold.
Tớ chính là VIP đây.
Hôm nay để chị đãi các cưng!
Nữa đi!
Nữa đi! Hét to nữa lên nào!
Hét to lên nào!
VIP HỘP ĐÊM GOLD
NHÂN VIÊN ƯU TÚ
Xin cảm ơn.
GIẢI NHÂN VIÊN THÂN THIỆN KING HOTEL NGƯỜI NHẬN: CHEON SA RANG
Không ngờ anh lại rời bỏ em mà đi
Không ngờ anh lại bỏ rơi em
Thật khó để quên đi hết Những kỷ niệm sâu đậm của chúng ta…
Em chính là sinh viên giỏi nhất tôi từng dạy.
NHÂN VIÊN CHÍNH THỨC THẬT SỰ
Chúc mừng!
Cậu trở thành nhân viên chính thức thật sự rồi.
Đúng rồi.
Mừng nhân viên chính thức.
- Cạn lon! - Cạn lon!
HIỆN TẠI
Chào buổi sáng.
Chắc cậu đã có một chuyến du lịch vui vẻ.
Có một bưu kiện được gửi đến. Địa chỉ nhận là ngôi nhà này,
nhưng tên không được ghi bằng tiếng Anh.
Cậu có thể xem thử được không?
Món hàng này gửi cho tôi,
nhưng không có tên người gửi.
- Nó được gửi đến thế nào? - Nó được giao
bởi một người đi xe máy.
Anh ta không biết người gửi.
Tôi sẽ mang trà lên phòng cho cậu.
Nếu cậu cần thêm gì thì cứ báo với tôi.
Được rồi.
HỒ SƠ NHÂN SỰ HAN MI SO
Tôi đây.
Đặt vé về Hàn Quốc đi, ngay lập tức.
Hàn Quốc ạ?
Sao đường đột vậy?
Có việc đột xuất.
Tuần này bố mẹ tôi sẽ qua thăm mà.
Đợi tuần sau rồi về được không?
Vậy tôi về trước. Anh đi sau nhé.
Không, đi là phải cùng đi chứ.
Chúng ta đã hứa sẽ bên nhau cả đời mà.
Nhưng cậu về rồi ở bao lâu?
Không biết.
Phải biết thì tôi mới soạn đồ được.
Cậu chỉ cần đi tay không về rồi mua đồ ở đó sau,
nhưng tôi phải thu dọn đồ nữa.
Được rồi. Mười phút là đủ nhỉ? Xong xuôi thì gặp tôi ở sân bay.
Vậy cậu hãy mua đồ cho tôi ở Hàn Quốc đi.
Cúp rồi.
Xin lỗi.
KHÓA ĐÀO TẠO THỰC TẬP SINH CỦA KING HOTEL
Chúc mừng các bạn ngày đầu trở thành nhân viên khách sạn.
Tôi là người đảm nhận đào tạo, Cheon Sa Rang.
Nguyên tắc thân thiện cơ bản
mà nhân viên King Hotel phải có nằm ở tấm lòng và cách thể hiện.
Lòng hiếu khách luôn được đặt lên hàng đầu
và nó được thể hiện thông qua dịch vụ của chúng ta.
Nói cách khác, thân thiện thiếu thành ý không phải là thân thiện.
Chúng ta phải luôn sẵn sàng
nở một nụ cười thật chân thành.
Này!
Cô Cheon Sa Rang?
Có chuyện gì vậy? Cô đã mắc lỗi gì sao?
- Tôi ư? - Rốt cuộc cô đã làm sai chuyện gì
mà khách phòng hạng sang lại xuống tận tiền sảnh tìm cô?
Cô không phạm sai lầm gì chứ?
Không ạ.
Tôi cũng không quên gọi báo thức buổi sáng mà.
Mau xuống đi.
Đừng có để họ phàn nàn đến cả tôi.
Biết chưa?
Vâng.
Các cô cậu ở đây tập cười đi.
Hermès!
- Hermès! - Hermès!
Tôi có thể giúp gì cho bà?
Tôi là người phụ trách quầy lễ tân.
Cô là người gọi báo thức tôi sáng nay sao?
Vâng, tôi đã gọi.
Vào thời gian bà yêu cầu.
Vậy cô biết tôi là ai sao?
Có người yêu âm nhạc nào lại không nhận ra bà chứ?
Thật vinh dự cho khách sạn chúng tôi khi được đón tiếp bà.
Tôi đã được đánh thức bởi dịch vụ của rất nhiều khách sạn trên thế giới.
Nhưng đó là lần đầu tiên
tôi thức dậy và được nghe khúc ca mà mình từng hát.
Tôi rời sân khấu opera cũng nhiều năm rồi.
Nhưng hôm nay, tôi thấy mình như được làm giọng ca chính lần nữa.
Cảm ơn cô
đã đưa tôi về năm tháng tuổi trẻ.
Cảm ơn vì vẫn nhớ tới tôi sau chừng ấy năm.
Giờ đến lượt tôi khắc ghi cô trong trí nhớ của mình, cô…
CHEON SA RANG
…Sa Rang.
Lâu rồi mới về lại Hàn Quốc, con thấy sao hả?
Vẫn như vậy ạ.
Đừng tính đến chuyện rời đi nữa.
Về công ty làm đi.
Khách sạn, Hàng không hay Phân phối? Con thích chỗ nào?
Thằng bé về nghỉ thôi, bố gấp quá vậy.
Em ấy vẫn chưa học xong.
Thu xếp xong bên đó rồi về cũng chưa muộn đâu.
Bảy năm là đủ rồi.
Sẵn nhắc rồi, con thu xếp rồi về đi.
Con sẽ đi làm.
Sao?
Nhưng con muốn làm việc ở khách sạn.
Lý do là gì?
Con thích khách sạn.
Được rồi.
Thử đi.
Nào. Cạn ly đi.
Không gì vui bằng cả gia đình đoàn tụ thế này.
Chắc các con không biết được
bố đã đợi ngày này bao lâu đâu.
Won, từ giờ con tự leo lên bằng cách cạnh tranh với chị đi.
Cạnh tranh gì chứ ạ?
Giờ Won bắt đầu đi làm thì con phải giúp thằng bé chứ.
Giúp đỡ và đón nhận sự giúp đỡ cũng là năng lực đấy.
Từ giờ bố sẽ chỉ đánh giá năng lượng các con thôi.
Cả hai đều có thể trở thành người thừa kế của bố,
hoặc cả hai đều không thể.
Con biết. Đó là triết lý kinh doanh của bố mà.
Với lại, Won à,
từ giờ đừng ở khách sạn nữa, về nhà đi.
Khách sạn thoải mái hơn ạ.
Đúng đấy ạ, Won cũng lớn rồi.
Bố cứ để em ấy tùy ý đi.
Bố không nói hai lần đâu.
Dọn về trước ngày giỗ mẹ đi.
Mẹ nào ạ?
Con còn chẳng biết mặt mẹ,
cũng chẳng biết bà ấy còn sống hay đã chết nữa cơ mà.
Đừng nói nhăng nói cuội nữa.
Bố bảo dọn về thì cứ dọn về đi.
Em giống mẹ em lắm.
Giống cả cái tính liều lĩnh nữa.
Tôi tự đi được. Anh về đi.
Để tôi đi với cậu. Mát mẻ thế này thích ghê.
- Đừng đi theo tôi. - Thôi nào.
Cậu làm gì có bạn để nhậu cho quên sầu.
Tôi ưng cái thói bỗ bã đó của anh.
- Công nhận. - Anh cũng không cười miễn cưỡng.
Tôi có cười miễn cưỡng mà.
Nhưng đi làm rồi thì sẽ bắt đầu từ cấp gì?
Tôi không biết. Việc đó cũng chả quan trọng.
Cậu nói gì vậy?
Tôi hỏi cho tôi mà.
Cậu hiểu nhầm rồi.
Tôi phải có quyền mới bảo vệ được cậu.
Ai mà chịu nổi cái nết của cậu? Tôi chứ ai.
Cậu mạnh tay cho tôi
chức trưởng bộ phận đi ạ.
Hơi quá à?
Vậy thì phó bộ phận?
Lái xe về nhà đi.
Tôi sẽ tự đến khách sạn. Đừng có mà theo tôi.
Không đấy, tôi cứ đi cùng đấy.
Phải đi cùng cậu chứ.
Ôi chao, thời tiết này
thật thích hợp để làm quản lý.
Thời tiết kiểu gì cơ?
Cho tôi làm quản lý đi.
- Không bỏ ra à? - Đi mà.
Trời ạ, thật là!
- Đi mà. - Sao mưa to thế nhỉ?
- Mưa to nhỉ? - Thật là.
- Cạn! - Cạn!
Phê hết chỗ chê.
Bia quán này ổn đó.
Này, quán này hơi bị nổi tiếng nhé.
Cuối tuần còn phải xếp hàng cơ.
Sao vậy? Cậu ăn nhầm gì à?
Chịu, tớ đau bụng quá.
Áp lực quá hả?
Hễ bị áp lực là cậu đau bụng mà.
Khỏi nhìn cũng biết là tại Gong Yu Nam.
Gong Yu Nam là ai?
À, bạn trai cậu á?
Đúng rồi. Cậu có bạn trai mà.
Tớ quên béng luôn.
Một vừa hai phải thôi.
Cũng đến lúc chia tay rồi đấy.
Coi bộ anh ta vẫn chưa quá trớn.
Cậu ta chỉ rộng rãi với mỗi bạn trai thôi.
Này, tớ rộng rãi với các cậu hơn đấy. Không thấy à?
Này, ôm khư khư một tách trà nóng
rồi than "Nóng quá" thì chỉ bỏng mỗi tay cậu thôi.
Đừng rên rỉ một mình nữa. Xả ra đi.
Mẹ à! Mấy dì à!
Ba người uống ở đây thì hình tượng của con tiêu mất.
Con gây dựng vất vả lắm đấy.
Được rồi, bọn mẹ không uống nữa.
Con gái mẹ mau qua đó chơi đi.
Con gái cậu còn đáng sợ hơn cả cậu.
Đúng đấy. Sợ nó quá không dám uống mất thôi.
Tớ muốn tay cầm chai bia, lắc lư cả đêm
dưới ánh đèn rực rỡ quá.
Phải rồi, mọi thứ từng tuyệt vời đến vậy đấy.
Nhưng giờ tớ quên cả cách nhảy rồi, chắc chẳng quẩy được như xưa đâu.
Tớ còn chẳng nhớ hộp đêm tròn méo thế nào.
Ôi, huyết áp của mình.
Có nhất thiết phải mặc vest không ạ?
Trông hơi rườm rà.
Âu phục thì phải mặc thế này mới chuẩn.
Quả nhiên là
người chơi hệ cổ điển.
Nhưng khi nào cậu mới sửa nó đây?
Tôi đem sửa hộ cậu nhé?
Không cần.
Hôm nay nhìn cậu ngầu lắm.
Cuối cùng cũng đi làm rồi.
Bắt đầu làm việc thật vui vẻ nào, Giám đốc trụ sở chính.
Đó là thứ tôi ghét nhất đấy.
Giả vờ ổn, giả vờ vui vẻ…
Giả vờ cười.
Ý tôi là kiểu gì sau này cậu cũng được thừa kế nó
nên đừng thấy áp lực quá.
Còn dạy đời tôi cơ đấy, đến lúc cho anh thôi việc rồi.
Chỉ có tôi mới ở bên cậu thôi.
Cậu phải biết ơn tôi đi.
Anh trơ trẽn bền bỉ thật.
Công nhận.
Không có sự trơ trẽn này thì tôi bỏ chạy lâu rồi.
Vậy thì ai sẽ bảo vệ cậu đây?
- Điện thoại. - Cậu cứ vào đi.
Tôi sẽ bảo họ mang đến.
Chúc mừng ngày đầu cậu đi làm.
Giấy tờ.
Thư ký No!
Thư ký No?
Vâng.
Vâng. Tôi sẽ cho người mang đến ngay.
Quản lý Kim, tôi xin phép đi vệ sinh.
Mau đến phòng hạng sang tìm điện thoại
rồi mang đến phòng Giám đốc quản lý Gu Hwa Ran.
Khoan đã, tôi xin lỗi.
nhưng tôi đang đau bụng quá.
Đến nỗi phải xả ra à?
- Vâng. - Vậy thì
đưa điện thoại xong rồi đi.
Nhưng tôi gấp quá rồi.
Bởi mới nói. Mau đi đi.
Vâng.
Điện thoại…
Suýt thì toi đời.
Gì vậy?
Nhà vệ sinh còn to hơn nhà mình.
Anh ta chỉ mang mỗi điện thoại đi.
Thần kỳ ghê.
KHÁCH SẠN VƯƠNG GIẢ
Xin cho một tràng pháo tay chào đón Giám đốc trụ sở chính Gu Won.
Lại…
gặp nhau rồi nhỉ.
Hoan nghênh anh ạ, Giám đốc trụ sở chính!
Lại chạm mắt nhau rồi!
Tôi đã cảnh cáo đừng để tôi thấy cô mà.
Từ giờ tôi sẽ cố gắng tránh anh hơn.
Tưởng cô bảo sẽ cố gắng tránh tôi?
Dù tôi có chết đi sống lại,
cô cũng không phải gu của tôi.
Biên dịch: Trần Trúc Thy